بدأت خدمة النطاق العريض جيجابت من BT بشكل سيء

نحن نتلقى تقارير من العملاء الذين استفادوا من عرض الجيجابت الجديد من BT بسرعة تنزيل تصل إلى 910 ميجابت في الثانية ورفع 110 ميجابت في الثانية، مما ترك طعمًا سيئًا في أفواههم.

لقد نجحوا في الترقية إلى خطة جديدة بسعر 59.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا، تم توصيل جهاز التوجيه الجديد، وعند توصيله بالكهرباء، وجدت أن سرعات التحميل تحسنت لتصل فقط إلى حوالي 400 ميجابت في الثانية إلى 600 ميجابت في الثانية، مقارنة بالسرعات المعلن عنها والتي تبلغ 910 ميجابت في الثانية.

سرعة التحميل الفعلية تم تحديدها عند 30 ميجابت في الثانية فقط. وهو أمر جيد نسبيًا، بالنظر إلى أن عرض النطاق الترددي على الشبكة قد يقترب من الحد الأقصى بسبب جائحة كوفيد-19، حيث نحن جميعًا محبوسون في منازلنا ولا نملك ما هو أفضل من تصفح الإنترنت.

مع ضمان "البقاء سريعًا" الجديد، لا نضمن فقط سرعات النطاق العريض لديك، بل نراقبها ونحسّنها باستمرار أيضًا. لذا ستحصل على سرعات نطاق عريض موثوقة طوال اليوم، كل يوم. هذا مجرد واحد من الأشياء التي نقوم بها، لأننا نعلم أن النطاق العريض يكون أفضل بكثير عندما لا تضطر للقلق بشأنه.للتأهل، يجب أن تكون قد طلبت خدمة BT Broadband أو جددت عقد BT Broadband الخاص بك منذ 1 مارس 2019.

سرعات التحميل ستختلف دائمًا حسب المكان الذي تقوم بالتحميل منه والوقت من اليوم.

فكر في الأمر مثل طريقة عمل البنية التحتية للطاقة، في يوم عمل عادي، يقوم غالبية الناس بتشغيل غلاياتهم لتحضير كوب من الشاي، استعدادًا للحلقة التالية من برنامج Strictly Come Dancing.

يتطلب ذلك من الشبكة الوطنية أن تعمل بكامل طاقتها لتلبية الطلب الناتج عن غلي الجميع للغلايات.

باستثناء أن شركات النطاق العريض تتعامل مع ذروة استخدام سعة الشبكة عن طريق الحد من كمية النطاق الترددي التي يمكن استخدامها من قبل منزلك خلال أوقات الازدحام.

هذا يضمن جودة الخدمة لجميع عملائهم، ويتم ذلك عادةً بشكل ديناميكي بواسطة بروتوكولات الشبكة داخل البنية التحتية.

خيبة الأمل الحقيقية تأتي من سرعات الرفع التي يحصل عليها المستخدمون، فالسرعات المعلنة تصل إلى 110 ميجابت في الثانية ولكنها محصورة عند 30 ميجابت في الثانية. هذا ليس مثل ضمان جودة الخدمة لسرعات التحميل في أوقات الذروة، بل هو حد أقصى شامل لسرعات الرفع.

اشتكى البعض إلى BT، وكان الرد حتى الآن أنك مضمون فقط بالحصول على سرعة لا تقل عن 10 ميجابت في الثانية قبل ضمان "Stay Fast" يبدأ العمل، حيث سيدفع لك 20 جنيهًا إسترلينيًا مقابل فاتورتك عن كل شهر تعاني فيه من سرعات بطيئة تقل عن 10 ميجابت في الثانية. يمكنك أيضًا اختيار المغادرة دون غرامة إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة.

هذه صفعة قوية للأشخاص الذين يتوقعون سرعة 110 ميجابت في الثانية أو أي شيء قريب من ذلك، ففي جوهر الأمر، تستطيع BT الإعلان عن كل هذه السرعات السريعة، لكن احتمالية أن تختبر هذا الأمر فعليًا ستكون شبه معدومة.

أخبرني في التعليقات أدناه إذا كنت تواجه شيئًا مشابهًا مع سرعات BT الجديدة المُعلن عنها.