BTs Gigabit-Breitband startet schlecht
Wir erhalten Berichte von Kunden, die das Angebot genutzt haben BTs neues Gigabit-Angebot von 910 Mbit/s Download und 110 Mbit/s Upload, die einen schlechten Nachgeschmack hinterlassen haben.
Sie haben erfolgreich ein Upgrade auf die Neuer Plan für 59,99 £ pro Monathatte einen neuen Router geliefert bekommen und ihn angeschlossen, nur um festzustellen, dass die Download-Geschwindigkeiten auf lediglich etwa 400 Mbit/s bis 600 Mbit/s gestiegen sind, verglichen mit den beworbenen Geschwindigkeiten von 910 Mbit/s.
Die tatsächliche Upload-Geschwindigkeit wurde auf nur 30 Mbit/s begrenzt. Was immer noch ziemlich gut ist, wenn man bedenkt, dass die Bandbreite im Netzwerk aufgrund von COVID-19 nahezu ausgelastet sein muss – wir sitzen alle zu Hause fest und haben nichts Besseres zu tun, als im Internet zu surfen.
Mit unserer neuen Stay Fast Garantie garantieren wir nicht nur Ihre Breitbandgeschwindigkeiten, sondern überprüfen und optimieren sie auch ständig. So erhalten Sie zuverlässige Breitbandgeschwindigkeiten, jeden Tag rund um die Uhr. Das ist nur eine der Maßnahmen, die wir ergreifen, denn wir wissen, dass Breitband so viel besser ist, wenn Sie sich keine Sorgen darum machen müssen.Um sich zu qualifizieren, müssen Sie seit dem 1. März 2019 BT Broadband bestellt oder Ihren BT Broadband-Vertrag verlängert haben.
Download-Geschwindigkeiten variieren immer, je nachdem, von wo du herunterlädst und zu welcher Tageszeit.
Stellen Sie es sich wie die Funktionsweise der Strominfrastruktur vor: An einem normalen Werktag schaltet die Mehrheit der Menschen ihren Wasserkocher ein, um eine Tasse Tee zu machen, bereit für die nächste Folge von "Strictly Come Dancing".
Dies erfordert, dass das nationale Stromnetz auf volle Kapazität hochgefahren wird, um der Nachfrage gerecht zu werden, wenn alle ihre Wasserkocher einschalten.
Allerdings gehen Breitbandanbieter mit der Spitzennutzung der Netzwerkbandbreite um, indem sie die Bandbreite begrenzen, die Ihr Haushalt während Stoßzeiten nutzen kann.
Dies gewährleistet die Servicequalität für alle ihre Kunden, was in der Regel dynamisch durch Netzwerkprotokolle innerhalb der Infrastruktur erfolgt.
Die eigentliche Enttäuschung kommt von den Upload-Geschwindigkeiten, die die Nutzer erhalten. Die beworbenen Geschwindigkeiten liegen bei bis zu 110 Mbit/s, werden aber auf 30 Mbit/s gedeckelt. Dies ist nicht dasselbe wie die Sicherstellung der Servicequalität für Download-Geschwindigkeiten zu Spitzenzeiten, sondern eine pauschale Begrenzung der Upload-Geschwindigkeiten.
Einige haben sich bei BT beschwert, die bisherige Antwort ist, dass Ihnen nur eine Mindestgeschwindigkeit von 10 Mbit/s garantiert wird, bevor deren „Stay Fast“-Garantie greift ein, der Ihnen für jeden Monat, in dem Sie langsame Geschwindigkeiten unter 10 Mbit/s erleben, £20 auf Ihre Rechnung gutschreibt. Sie können auch straffrei kündigen, wenn Sie mit dem Service nicht zufrieden sind.
Das ist ein echter Schlag ins Gesicht für Leute, die 110 Mbit/s oder irgendetwas in der Nähe davon erwarten. Im Grunde kann BT all diese schnellen Geschwindigkeiten bewerben, aber die Wahrscheinlichkeit, dass Sie diese jemals erleben, wird nahezu null sein.
Lasst mich in den Kommentaren unten wissen, ob ihr etwas Ähnliches mit den neuen beworbenen Geschwindigkeiten von BT erlebt.
