Le Gigabit Broadband de BT démarre mal

Nous recevons des rapports de clients qui ont profité de Nouvelle offre Gigabit de BT de 910 Mbps en téléchargement et 110 Mbps en upload, qui ont gardé un mauvais goût dans la bouche.

Ils ont réussi à mettre à niveau vers le nouveau plan à 59,99 £ par moisa reçu un nouveau routeur et, après l'avoir branché, a constaté que leurs vitesses de téléchargement n'ont augmenté qu'à environ 400 Mbps à 600 Mbps, en comparaison avec les vitesses annoncées de 910 Mbps.

La vitesse de téléchargement réelle a été limitée à seulement 30 Mbps. Ce qui reste plutôt correct, étant donné que la bande passante du réseau doit être proche de la saturation à cause du COVID-19, nous sommes tous confinés chez nous sans rien de mieux à faire que de surfer sur Internet.

Avec notre nouvelle Garantie Stay Fast, nous ne garantissons pas seulement vos débits internet, nous les vérifions et les optimisons en permanence. Ainsi, vous bénéficiez de débits fiables tout au long de la journée, chaque jour. Ce n'est qu'une des choses que nous faisons, car nous savons que l'internet est bien meilleur quand vous n'avez pas à vous en soucier.Pour être éligible, vous devez avoir commandé BT Broadband ou renouvelé votre contrat BT Broadband depuis le 1er mars 2019.

Les vitesses de téléchargement varient toujours en fonction de l'endroit d'où vous téléchargez et de l'heure de la journée.

Pensez-y comme au fonctionnement de l'infrastructure électrique : un jour de semaine normal, la majorité des gens allument leur bouilloire pour préparer une tasse de thé, prêts pour le prochain épisode de *Strictly Come Dancing*.

Cela nécessite que le réseau électrique national monte en puissance à pleine capacité pour faire face à la demande de tous ceux qui font bouillir leurs bouilloires.

Cependant, les fournisseurs d'accès à internet gèrent les pics d'utilisation de la bande passante en limitant la quantité de bande passante que votre foyer peut utiliser pendant les périodes d'affluence.

Cela garantit la qualité de service pour tous leurs clients, ce qui est généralement effectué de manière dynamique par les protocoles réseau au sein de l'infrastructure.

La véritable déception vient des vitesses de téléchargement que les utilisateurs obtiennent, les vitesses annoncées pouvant atteindre 110 Mbps, mais elles sont plafonnées à 30 Mbps. Ce n'est pas la même chose que de garantir la qualité de service pour les vitesses de téléchargement aux heures de pointe, il s'agit d'un plafond général appliqué aux vitesses de téléchargement.

Certains se sont plaints à BT, la réponse jusqu'à présent est que vous n'êtes garanti d'avoir qu'un minimum de 10 Mbps avant leur Garantie « Stay Fast » entre en vigueur, ce qui vous versera 20 £ sur votre facture pour chaque mois où vous subissez des vitesses lentes inférieures à 10 Mbps. Vous pouvez également choisir de partir sans pénalité si vous n'êtes pas satisfait du service.

C'est un véritable coup dur pour les personnes qui s'attendent à 110 Mbps ou à quelque chose d'approchant. En substance, BT peut faire la publicité de toutes ces vitesses rapides, mais la probabilité que vous les expérimentiez un jour est quasi nulle.

Faites-moi savoir dans les commentaires ci-dessous si vous rencontrez quelque chose de similaire avec les nouvelles vitesses annoncées par BT.