BT का गीगाबिट ब्रॉडबैंड खराब शुरुआत कर रहा है

हम उन ग्राहकों से रिपोर्ट प्राप्त कर रहे हैं जिन्होंने इसका लाभ उठाया है। BT का नया गीगाबिट ऑफर 910Mbps डाउनलोड और 110Mbps अपलोड की, जिनके मुंह में कड़वा स्वाद रह गया है।

उन्होंने सफलतापूर्वक अपग्रेड कर लिया है £59.99 प्रति माह का नया प्लान, एक नया राउटर डिलीवर हुआ था, और उसे प्लग इन करने पर पता चला कि उनकी डाउनलोड स्पीड केवल लगभग 400Mbps से 600Mbps तक सुधरी है, जबकि विज्ञापित स्पीड 910Mbps थी।

वास्तविक अपलोड स्पीड केवल 30Mbps तक सीमित कर दी गई है। यह अभी भी काफी अच्छा है, यह देखते हुए कि COVID-19 के कारण नेटवर्क पर बैंडविड्थ लगभग अधिकतम होने वाली है, हम सभी अपने घरों में बंद हैं और इंटरनेट पर सर्फिंग करने के अलावा कुछ बेहतर नहीं कर सकते।

हमारी नई स्टे फास्ट गारंटी के साथ, हम सिर्फ आपकी ब्रॉडबैंड स्पीड की गारंटी नहीं देते, बल्कि उन्हें लगातार जांचते और अनुकूलित भी करते हैं। तो आपको हर दिन, पूरे दिन विश्वसनीय ब्रॉडबैंड स्पीड मिलेगी। यह हमारे द्वारा किए जाने वाले कामों में से एक है, क्योंकि हम जानते हैं कि ब्रॉडबैंड तब और भी बेहतर होता है जब आपको इसके बारे में चिंता न करनी पड़े।योग्य होने के लिए, आपने 1 मार्च 2019 से BT Broadband का ऑर्डर दिया हो या अपना BT Broadband अनुबंध नवीनीकृत किया हो।

डाउनलोड स्पीड हमेशा इस बात पर निर्भर करेगी कि आप कहां से डाउनलोड कर रहे हैं और दिन का कौन सा समय है।

इसे ऐसे समझें जैसे बिजली का बुनियादी ढांचा काम करता है, एक सामान्य कार्यदिवस पर, ज्यादातर लोग स्ट्रिक्टली कम डांसिंग का अगला एपिसोड देखने के लिए तैयार होकर चाय बनाने के लिए अपनी केतली चालू करते हैं।

इसके लिए राष्ट्रीय ग्रिड को पूरी क्षमता पर काम करना होगा ताकि हर किसी के केतली उबालने की मांग को पूरा किया जा सके।

सिवाय इसके कि ब्रॉडबैंड कंपनियां व्यस्त समय के दौरान आपके घर द्वारा उपयोग किए जा सकने वाले बैंडविड्थ की मात्रा को सीमित करके नेटवर्क बैंडविड्थ के पीक उपयोग से निपटती हैं।

यह उनके सभी ग्राहकों के लिए सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करता है, यह आमतौर पर बुनियादी ढांचे के अंदर नेटवर्क प्रोटोकॉल द्वारा गतिशील रूप से किया जाता है।

असली निराशा उन अपलोड स्पीड से होती है जो लोगों को मिल रही हैं, विज्ञापित स्पीड 110Mbps तक है लेकिन इसे 30Mbps पर सीमित कर दिया गया है। यह पीक टाइम पर डाउनलोड स्पीड की गुणवत्ता सुनिश्चित करने जैसा नहीं है, यह अपलोड स्पीड पर एक सामान्य सीमा है।

कुछ लोगों ने BT से शिकायत की है, अब तक का जवाब यह है कि आपको उनके पास न्यूनतम 10Mbps की गति की गारंटी है। 'Stay Fast' गारंटी यह लागू होता है, जो आपको हर महीने 10Mbps से कम धीमी गति का अनुभव होने पर आपके बिल में £20 का भुगतान करेगा। यदि आप सेवा से संतुष्ट नहीं हैं तो आप बिना किसी जुर्माने के छोड़ने का विकल्प भी चुन सकते हैं।

यह उन लोगों के लिए एक बड़ा झटका है जो 110Mbps या उसके आस-पास की स्पीड की उम्मीद कर रहे हैं। असल में, BT इन सभी तेज़ स्पीड का विज्ञापन कर सकता है, लेकिन आपके द्वारा इसे कभी अनुभव करने की संभावना लगभग शून्य होगी।

नीचे कमेंट में मुझे बताएं कि क्या आप BT की नई विज्ञापित स्पीड के साथ कुछ ऐसा ही अनुभव कर रहे हैं।