BTのギガビットブロードバンドは出だしが悪い

弊社の特典を利用されたお客様から報告を受けています。 BTの新しいギガビットオファー 910Mbpsのダウンロードと110Mbpsのアップロードを経験した後、不満が残っている人たち。

彼らは正常にアップグレードしました。 月額59.99ポンドの新プラン新しいルーターが届き、それを接続したところ、ダウンロード速度が約400Mbpsから600Mbpsにしか改善されず、宣伝されていた910Mbpsと比較している。

実際のアップロード速度は30Mbpsに制限されています。COVID-19の影響でネットワークの帯域がほぼ限界に達していることを考えると、それでもかなり良い方です。私たちは皆、家に閉じこもってインターネットをサーフィンする以外にやることがありませんからね。

新しい「ステイファスト保証」では、ブロードバンドの速度を保証するだけでなく、常にチェックと最適化を行います。そのため、毎日、一日中安定したブロードバンド速度をご利用いただけます。これは私たちが提供するサービスの一つに過ぎません。ブロードバンドが、心配することなく使えることの大切さを私たちは理解しているからです。対象となるには、2019年3月1日以降にBTブロードバンドを注文したか、BTブロードバンド契約を更新している必要があります。

ダウンロード速度は、ダウンロード元や時間帯によって常に変動します。

これを電力インフラの仕組みに例えると、通常の平日には、多くの人がやかんでお湯を沸かし、『ストリクトリー・カム・ダンシング』の次のエピソードを見る準備をします。

これには、全国的な電力網がフル稼働に引き上げられ、全員がやかんでお湯を沸かす需要に対応する必要があります。

ただし、ブロードバンド事業者は、ネットワーク帯域幅のピーク使用時に対処するため、混雑時間帯にあなたの家庭で使用できる帯域幅を制限しています。

これにより、すべての顧客に対するサービスの品質が保証されます。これは通常、インフラストラクチャ内のネットワークプロトコルによって動的に行われます。

本当の失望は、人々が得ているアップロード速度にあります。宣伝されている速度は最大110Mbpsですが、30Mbpsに制限されています。これは、ピーク時のダウンロード速度のサービス品質を確保することとは異なり、アップロード速度に対する一律の制限です。

BTに苦情を申し立てた人もいるが、これまでのところ、BTの最低保証速度は10Mbpsであるとの回答が得られている。 「Stay Fast」保証 適用されると、速度が10Mbps未満の低速状態が続く月ごとに、請求額から£20が割引されます。また、サービスに満足できない場合は、違約金なしで解約することもできます。

これは、110Mbpsまたはそれに近い速度を期待している人々にとっては、まさに痛手です。要するに、BTはこれらすべての高速を宣伝できますが、あなたがそれを実際に体験できる可能性はほぼゼロに等しいでしょう。

BTの新しい宣伝速度で同じような経験をされている方は、以下のコメントでお知らせください。