La Gigabit Broadband di BT è partita male.

Riceviamo segnalazioni da clienti che hanno approfittato di La nuova offerta Gigabit di BT di 910 Mbps in download e 110 Mbps in upload, che hanno lasciato loro un brutto sapore in bocca.

Hanno effettuato con successo l'aggiornamento al nuovo piano a £59.99 al meseha ricevuto un nuovo router e, dopo averlo collegato, ha scoperto che le velocità di download sono migliorate solo fino a circa 400-600 Mbps, rispetto alla velocità pubblicizzata di 910 Mbps.

La velocità di upload effettiva è stata limitata a soli 30 Mbps. Il che è comunque abbastanza buono, considerando che la larghezza di banda della rete deve essere quasi al massimo a causa del COVID-19, siamo tutti rinchiusi in casa senza niente di meglio da fare che navigare su internet.

Con la nostra nuova Garanzia Stay Fast, non solo garantiamo le tue velocità di banda larga, ma le controlliamo e ottimizziamo costantemente. Così avrai velocità di banda larga affidabili tutto il giorno, ogni giorno. È solo una delle cose che facciamo, perché sappiamo che la banda larga è molto meglio quando non devi preoccupartene.Per qualificarti, devi aver ordinato BT Broadband o rinnovato il tuo contratto BT Broadband a partire dal 1° marzo 2019.

Le velocità di download variano sempre a seconda di dove stai scaricando e dell'ora del giorno.

Pensala come funziona l'infrastruttura elettrica: in un normale giorno feriale, la maggior parte delle persone accende il bollitore per prepararsi una tazza di tè, pronta per il prossimo episodio di Strictly Come Dancing.

Ciò richiede che la rete elettrica nazionale raggiunga la piena capacità per far fronte alla domanda di tutti coloro che fanno bollire i bollitori.

Tuttavia, le società di banda larga gestiscono l'uso di picco della larghezza di banda di rete limitando la quantità di banda che può essere utilizzata dalla tua famiglia durante i periodi di maggiore affluenza.

Questo garantisce la qualità del servizio per tutti i loro clienti, solitamente viene fatto dinamicamente dai protocolli di rete all'interno dell'infrastruttura.

La vera delusione arriva dalle velocità di upload che le persone stanno ottenendo: le velocità pubblicizzate arrivano fino a 110 Mbps, ma vengono limitate a 30 Mbps. Non si tratta della stessa cosa di garantire la qualità del servizio per le velocità di download nei momenti di punta, ma di un limite generale imposto alle velocità di upload.

Alcuni si sono lamentati con BT, la risposta finora è che hai la garanzia di avere un minimo di 10 Mbps prima del loro Garanzia 'Stay Fast' entra in azione, che ti rimborserà £20 sulla bolletta per ogni mese in cui subisci velocità ridotte inferiori a 10 Mbps. Puoi anche scegliere di recedere senza penali se non sei soddisfatto del servizio.

Questo è un vero pugno nello stomaco per chi si aspetta 110 Mbps o qualcosa di simile. In sostanza, BT può pubblicizzare tutte queste velocità elevate, ma la probabilità che tu possa mai sperimentarle è praticamente nulla.

Fatemi sapere nei commenti qui sotto se state vivendo qualcosa di simile con le nuove velocità pubblicizzate da BT.