بی ٹی کا گیگابٹ براڈبینڈ ایک خراب آغاز سے گزر رہا ہے۔

ہم ان گاہکوں سے رپورٹس حاصل کر رہے ہیں جنہوں نے اس کا فائدہ اٹھایا ہے۔ BT کا نیا گیگابِٹ آفر 910Mbps ڈاؤن لوڈ اور 110Mbps اپ لوڈ کی رفتار کے باوجود، ان کے منہ میں تلخ ذائقہ رہ گیا ہے۔

وہ کامیابی سے اپ گریڈ کر چکے ہیں نیا پلان £59.99 فی مہینہ، ایک نیا روٹر ڈیلیور ہوا، اور اسے پلگ ان کیا تو پتہ چلا کہ ان کی ڈاؤن لوڈ کی رفتار صرف 400Mbps سے 600Mbps تک بہتر ہوئی ہے، جبکہ اشتہار میں 910Mbps کی رفتار بتائی گئی تھی۔

اصل اپ لوڈ کی رفتار صرف 30Mbps تک محدود کر دی گئی ہے۔ یہ پھر بھی کافی اچھی ہے، اس بات کو مدنظر رکھتے ہوئے کہ COVID-19 کی وجہ سے نیٹ ورک پر بینڈوتھ تقریباً اپنی حد کو چھو رہی ہوگی، ہم سب گھروں میں بند ہیں اور انٹرنیٹ پر سرفنگ کرنے کے علاوہ کوئی بہتر کام نہیں ہے۔

ہماری نئی اسٹے فاسٹ گارنٹی کے ساتھ، ہم صرف آپ کی براڈبینڈ سپیڈ کی ضمانت نہیں دیتے، بلکہ انہیں مسلسل چیک اور بہتر بھی کرتے ہیں۔ اس طرح آپ کو ہر روز، پورے دن قابلِ بھروسہ براڈبینڈ سپیڈ ملے گی۔ یہ ہمارے کاموں میں سے صرف ایک ہے، کیونکہ ہم جانتے ہیں کہ براڈبینڈ اس وقت بہت بہتر ہوتی ہے جب آپ کو اس کی فکر نہ کرنی پڑے۔اہل ہونے کے لیے، آپ نے یکم مارچ 2019 کے بعد بی ٹی براڈبینڈ کا آرڈر دیا ہو یا اپنا بی ٹی براڈبینڈ معاہدہ تجدید کروایا ہو۔

ڈاؤن لوڈ کی رفتار ہمیشہ اس بات پر منحصر ہوتی ہے کہ آپ کہاں سے ڈاؤن لوڈ کر رہے ہیں اور دن کا کون سا وقت ہے۔

اسے اس طرح سمجھیں جیسے بجلی کا نظام کام کرتا ہے، عام دنوں میں زیادہ تر لوگ چائے بنانے کے لیے اپنی کیتلیاں آن کرتے ہیں، تاکہ اسٹرکلی کم ڈانسنگ کا اگلا ایپی سوڈ دیکھنے کے لیے تیار ہو سکیں۔

اس کے لیے قومی گرڈ کو اپنی پوری صلاحیت پر کام کرنا ہوگا تاکہ ہر ایک کے کیتلیاں ابالنے کی مانگ کو پورا کیا جا سکے۔

سوائے اس کے کہ براڈبینڈ کمپنیاں مصروف اوقات میں آپ کے گھر کے استعمال کردہ بینڈوتھ کی مقدار کو محدود کرکے نیٹ ورک بینڈوتھ کے عروج کے استعمال سے نمٹتی ہیں۔

یہ ان کے تمام صارفین کے لیے سروس کے معیار کو یقینی بناتا ہے، یہ عام طور پر انفراسٹرکچر کے اندر نیٹ ورک پروٹوکولز کے ذریعے متحرک طور پر کیا جاتا ہے۔

اصل مایوسی اپ لوڈ کی رفتار سے آتی ہے جو لوگوں کو مل رہی ہے، مشتہر کردہ رفتار 110Mbps تک ہے لیکن اسے 30Mbps پر محدود کر دیا گیا ہے۔ یہ ڈاؤن لوڈ کی رفتار کو مصروف اوقات میں معیار یقینی بنانے جیسی بات نہیں، یہ اپ لوڈ کی رفتار پر ایک عمومی پابندی ہے۔

کچھ لوگوں نے بی ٹی سے شکایت کی ہے، اب تک کا جواب یہ ہے کہ آپ کو ان کے پہلے صرف 10Mbps کی کم از کم رفتار کی ضمانت دی جاتی ہے 'Stay Fast' گارنٹی کام کرنا شروع ہو جاتا ہے، جو آپ کو ہر ماہ £20 آپ کے بل میں دے گا جب آپ 10Mbps سے کم رفتار کا سامنا کر رہے ہوں۔ اگر آپ سروس سے مطمئن نہیں ہیں تو آپ بغیر کسی جرمانے کے چھوڑنے کا انتخاب بھی کر سکتے ہیں۔

یہ ان لوگوں کے لیے ایک حقیقی دھچکا ہے جن سے 110Mbps یا اس کے قریب کی رفتار کی توقع کی جاتی ہے، بنیادی طور پر، BT ان تمام تیز رفتاروں کا اشتہار دے سکتا ہے، لیکن آپ کے اس کا تجربہ کرنے کا امکان تقریباً صفر ہوگا۔

براہ کرم نیچے کمنٹس میں بتائیں کہ کیا آپ بھی BT کی نئی اشتہاری رفتاروں کے ساتھ کچھ ایسا ہی تجربہ کر رہے ہیں۔